Política de Devolución de Productos

En BELDENT RODENAS SL , queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos la posibilidad de devolver productos bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones.

El cliente dispone de un plazo de 24 HORAS a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones, salvo en casos excepcionales de garantía o defecto de fabricación.

2. Condiciones para la Devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en su empaque original, sin haber sido usado ni dañado.
  • Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas con los que fue entregado.
  • Presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.
3. Productos No Elegibles para Devolución.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados, dañados o sin su embalaje original.
  • Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
  • Productos en oferta o con descuento especial, salvo que presenten defectos de fábrica.
4. Proceso de Devolución.

Para gestionar una devolución, el cliente deberá seguir estos pasos:

  • Contactar con nuestro servicio de atención al cliente al teléfono 616247647 , y al correo DAVID_RODENAS21@YAHOO.ES, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Nuestro equipo evaluará la solicitud y, si procede, proporcionará las instrucciones para el envío del producto.
  • El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada, asumiendo los costos de envío, salvo en casos de error en el pedido o defecto de fábrica.
  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá con el reembolso o el cambio, según corresponda.
5. Reembolsos.

El reembolso se realizará en un plazo de 2 días hábiles después de la aprobación de la devolución. Se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de pago con tarjeta, la acreditación del importe dependerá de la entidad bancaria.

6.Política de Devoluciones – Envíos a Canaria

En los pedidos enviados a las Islas Canarias, el cliente es responsable de abonar los impuestos locales (IGIC) y los gastos de despacho de aduana que puedan generarse en destino. Estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío.

En caso de devolución del pedido (ya sea por rechazo, no recogida o devolución voluntaria), no se reembolsarán:

  • Los gastos de envío, tanto el porte de ida como el de vuelta. Estos importes se descontarán del total de la factura.

  • Los importes correspondientes al IGIC, aranceles o gestiones aduaneras ya abonadas.

  • Ningún cargo asociado al despacho de aduanas, tanto de entrada como de salida.

Importante: En caso de devolución del pedido una vez tramitado y despachado en aduana, el cliente asumirá todos los costes asociados al retorno de la mercancía, incluyendo transporte, aranceles y gestiones adicionales.

7. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos.

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde con el pedido realizado, BELDENT RODENAS SL asumirá los costos de devolución y enviará un reemplazo sin costo adicional. Para cualquier consulta adicional, no dude en contactarnos a través de info@beldentes o al teléfono 616 247 647.